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葡萄酒销售人员在跟客户交流之前，首先就是要从客户年龄、服饰、语言等角度观察客户，同时更需要注意的是，在观察客户时，不要表现的太过分，也不要紧张，扭扭捏捏，换位思考一下客户大概需求。
有些客户可能不懂葡萄酒，进店就希望得到我们的帮助。这时你一定要为他们着想，从他们的口感、接受度上提些葡萄酒产品建议，但别施加太大的压力，千万不要一上来就推很昂贵的葡萄酒。
一些懂葡萄酒，挑剔的顾客，他们一进店就会主动查看一些小众的酒，对很多酒款持怀疑或不屑态度，对他们要坦率，别主动给太多的推荐和建议。他们问什么，就如实回答。他们选中的酒，你一定要夸他们眼光独到。
拿不准，想试一试的顾客：他们通常寡言少语，东看看，西瞧瞧，你为他们推荐的同时，准备一杯品鉴酒，让他们坐下来品一下。他们选中的酒，你可以说大多数人都喜欢。
对自己的产品足够的了解，有足够的性，为客户提供用心的服务，设身处地为客户着想，自然能得到客户的青睐。
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